🔄 Solicitação de Troca ou Devolução

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento, que fornecerá as instruções detalhadas para o processo.
📞 Você encontra nossos contatos no rodapé do site ou na página Fale Conosco.

📦 Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

🗓️ O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias após o recebimento do produto.

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue:

• 🔒 Lacres intactos do fabricante

• 📦 Embalagem original, sem avarias

• 🧾 Com todos os acessórios e manuais que acompanham o produto

• ❗ Sem sinais de uso

Produtos com indícios de uso, embalagens danificadas ou itens incompletos poderão ter a troca ou devolução recusadas.

🚚 Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento

• O frete de devolução é por conta da loja, sem custo adicional para o consumidor.

• A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.

• O processo de envio será orientado pela nossa equipe, considerando o volume e tipo de produto a ser devolvido.

⚠️ Importante: Após o recebimento, todos os produtos passam por análise. Caso seja constatado uso ou violação das condições descritas, a devolução poderá ser recusada e o item retornado ao cliente.

💳 Devolução de Valores – Cartão de Crédito

Após a aprovação da devolução em nosso Centro de Distribuição:

• A solicitação de estorno será enviada à administradora do cartão.

• O valor poderá ser creditado em uma ou mais faturas futuras, conforme as regras da administradora.

• O prazo para reembolso é de responsabilidade da operadora do cartão.

💸 Devolução de Valores – Boleto, Pix ou Transferência

Após a aprovação da devolução:

• O reembolso será feito por depósito em conta corrente ou poupança.

• É necessário informar os dados bancários completos no momento da solicitação.